اتفاقية المشتري

الاتفاقية الخاصة بالتزامات وحقوق المشترين على منصة متاجر هب

هذه الاتفاقية جزء لا يتجزأ من الشروط والأحكام العامة للمنصة

المادة الأولى: نطاق الاتفاقية

  • 1.1 تُحدد هذه الاتفاقية حقوق والتزامات المشترين عند استخدام منصة متاجر هب (mtajerhub.com) لشراء المتاجر الإلكترونية والأصول الرقمية.
  • 1.2 تُقرأ هذه الاتفاقية مع الشروط والأحكام العامة وسياسة الخصوصية واتفاقية الضمان المالي، وتُشكّل مجتمعة كامل الاتفاق بين المشتري والمنصة.
  • 1.3 باستخدام المنصة بصفة مشتري، يُقرّ المستخدم بأنه قرأ هذه الاتفاقية وفهمها ووافق على جميع أحكامها.
  • 1.4 يلتزم المشتري بالامتثال لجميع الأنظمة السعودية المعمول بها، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية (PDPL).

المادة الثانية: التزامات المشتري

الالتزامات الأساسية

  • 2.1 التحقق من الهوية: يلتزم المشتري بإتمام إجراءات التحقق من الهوية (KYC) المعتمدة في المنصة كشرط لإبرام أي صفقة.
  • 2.2 العناية الواجبة: يتحمل المشتري المسؤولية الكاملة عن إجراء العناية الواجبة وفحص جميع معلومات المتجر أو الأصل الرقمي المعروض قبل تقديم العرض. لا تتحقق المنصة من دقة بيانات الإيرادات أو الزيارات أو أي بيانات مالية يقدمها البائع.
  • 2.3 الدفع عبر المنصة حصراً: يلتزم المشتري بإتمام جميع المدفوعات حصرياً من خلال نظام الضمان المالي عبر خدمة وافي (Waffy). أي مدفوعات تتم خارج المنصة تكون على مسؤولية المشتري بالكامل وتُسقط عنه حماية المنصة.
  • 2.4 التوقيع الرقمي: يلتزم المشتري بتوقيع عقد بيع المتجر إلكترونياً عبر خدمة صادق (Sadq) للتوقيع الرقمي المرخصة من هيئة الحكومة الرقمية، وذلك قبل الشروع في عملية الدفع.
  • 2.5 عدم التواصل خارج المنصة: يلتزم المشتري بإتمام جميع الاتصالات مع البائع من خلال نظام المحادثات المدمج في المنصة.
  • 2.6 احترام السرية: يلتزم المشتري بالحفاظ على سرية جميع المعلومات التي يطلع عليها أثناء عملية العناية الواجبة، وفقاً لاتفاقية عدم الإفصاح.

التزامات ما بعد التسليم

  • 2.7 تأمين الحسابات: يلتزم المشتري بتغيير جميع كلمات المرور وبيانات الدخول فور استلام الأصول الرقمية، وتفعيل المصادقة الثنائية حيثما كان ذلك متاحاً.
  • 2.8 إتمام الفحص: يلتزم المشتري بإتمام فحص جميع الأصول الرقمية المسلّمة خلال فترة الفحص المحددة بـ (72) ساعة، وإبلاغ المنصة فوراً بأي ملاحظات أو اعتراضات خلال هذه الفترة.
  • 2.9 الإبلاغ عبر المنصة: يلتزم المشتري بتقديم أي شكاوى أو طلبات نزاع حصرياً من خلال المنصة. ولا يُعتد بأي مطالبات تتم خارج المنصة.

المادة الثالثة: عملية الشراء

تمر عملية الشراء على المنصة بالمراحل التالية:

1. التقييم والعناية الواجبة

مراجعة جميع البيانات المالية والتشغيلية للمتجر المعروض والتأكد من صحتها.

2. تقديم العرض والتفاوض

تقديم عرض الشراء والتفاوض على السعر والشروط عبر المنصة.

3. توقيع العقد عبر صادق

توقيع عقد بيع المتجر إلكترونياً عبر خدمة صادق للتوقيع الرقمي.

4. الدفع عبر وافي

إيداع مبلغ الشراء في حساب الضمان المالي عبر خدمة وافي (Waffy).

5. استلام الأصول الرقمية

استلام بيانات الدخول وملكية المتجر من البائع عبر المنصة.

6. فترة الفحص (72 ساعة)

فحص الأصول والتأكد من مطابقتها لما تم الاتفاق عليه.

7. تأكيد الاستلام

تأكيد قبول التسليم أو رفع نزاع خلال فترة الفحص.

8. إتمام الصفقة

تحرير الأموال للبائع واعتبار الصفقة مكتملة ونهائية.

المادة الرابعة: الدفع والضمان المالي

  • 4.1 يتم الدفع حصرياً من خلال نظام الضمان المالي المقدم من خدمة وافي (Waffy). تُحفظ أموال المشتري لدى وافي لحين إتمام عملية التسليم والفحص.
  • 4.2 يلتزم المشتري بسداد كامل المبلغ خلال المدة المحددة في رابط الدفع. في حال عدم السداد خلال المدة المحددة، يحق للبائع إلغاء الصفقة.
  • 4.3 لا يتم تحويل المبلغ إلى البائع إلا بعد تأكيد المشتري لاستلام الأصول أو انقضاء فترة الفحص (72 ساعة) دون اعتراض.
  • 4.4 لمزيد من التفاصيل حول آلية عمل الضمان المالي، يُرجى الرجوع إلى اتفاقية الضمان المالي.

المادة الخامسة: فترة الفحص والتسليم

  • 5.1 يُمنح المشتري فترة فحص مدتها اثنتان وسبعون (72) ساعة من تاريخ تأكيد استلام الأصول الرقمية، للتحقق من مطابقتها لما هو متفق عليه.
  • 5.2 تشمل معايير قبول التسليم:
    • أ) إمكانية الوصول لجميع الحسابات والأنظمة المسلّمة.
    • ب) مطابقة البيانات المالية والإحصائية المعلنة.
    • ج) عدم وجود التزامات مالية أو قانونية مخفية على الأصل.
  • 5.3 في حال انقضاء فترة الفحص دون اعتراض من المشتري، يُعدّ التسليم مقبولاً تلقائياً وتُعتبر الصفقة نهائية ويتم تحرير المبلغ للبائع.
  • 5.4 في حال اكتشاف مخالفات جوهرية خلال فترة الفحص، يجب على المشتري رفع نزاع فوراً من خلال المنصة مع تقديم الأدلة اللازمة.

المادة السادسة: الالتزامات المالية

  • 6.1 لا تفرض المنصة رسوماً على المشترين مقابل التسجيل أو التصفح أو تقديم العروض.
  • 6.2 قد تُطبّق رسوم معالجة المدفوعات الخاصة بخدمة وافي (Waffy)، وفقاً لسياساتها.
  • 6.3 يتحمل المشتري الضرائب المطبقة وفقاً للأنظمة السعودية (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق).
  • 6.4 أي رسوم تحويل بنكي يتحملها الطرف الذي يقع عليه التحويل.

المادة السابعة: سياسة الإلغاء والاسترداد

قبل الدفع

7.1 يحق للمشتري إلغاء الصفقة بحرية قبل إتمام عملية الدفع دون أي رسوم أو التزامات مالية.

بعد الدفع وقبل التسليم

7.2 يتم استرداد المبلغ من خلال نظام الضمان المالي مع خصم أي رسوم معالجة مستحقة.

بعد التسليم وأثناء فترة الفحص (72 ساعة)

7.3 في حال اكتشاف مخالفات جوهرية، يجب رفع نزاع عبر المنصة وتقديم الأدلة. تُطبّق إجراءات تسوية النزاعات المنصوص عليها في المادة الثامنة.

بعد الموافقة أو انتهاء فترة الفحص

7.4 لا يُقبل أي طلب إلغاء أو استرداد. تُعدّ الصفقة مكتملة ونهائية وغير قابلة للإلغاء.

المادة الثامنة: تسوية النزاعات

المرحلة الأولى: التسوية الودية عبر المنصة

8.1 يسعى الطرفان إلى حل النزاع ودياً من خلال نظام المحادثات والنزاعات المدمج في المنصة.

المرحلة الثانية: مراجعة إدارة المنصة

8.2 يقوم فريق إدارة المنصة بمراجعة الأدلة وإصدار توصية. قرار الإدارة استرشادي وليس ملزماً كتحكيم.

المرحلة الثالثة: التصعيد إلى وافي

8.3 يُحال النزاع إلى آلية تسوية النزاعات لدى خدمة وافي (Waffy) بصفتها الجهة المسؤولة عن الأموال المحفوظة.

المرحلة الرابعة: اللجوء إلى القضاء

8.4 تختص المحاكم السعودية بالنظر في أي نزاعات لم تُحسم، ويكون الاختصاص المكاني لمحاكم مدينة الرياض.

المادة التاسعة: إخلاء المسؤولية

يُقرّ المشتري ويوافق على ما يلي:

  • 9.1 لا تضمن المنصة نجاح أو ربحية أي متجر إلكتروني يتم شراؤه عبرها. شراء الأصول الرقمية ينطوي على مخاطر تجارية متأصلة يتحملها المشتري.
  • 9.2 لا تتحقق المنصة من دقة بيانات الإيرادات أو الزيارات أو المعلومات المالية المقدمة من البائع. يتحمل المشتري مسؤولية إجراء العناية الواجبة الكاملة.
  • 9.3 لا تتحمل المنصة المسؤولية عن أداء المتجر الإلكتروني بعد إتمام الشراء أو النتائج المالية المستقبلية.
  • 9.4 لا تتحمل المنصة المسؤولية عن تصرفات البائع أو إهماله أو إخلاله بالتزاماته التعاقدية.
  • 9.5 لا تقدم المنصة استشارات مالية أو قانونية أو استثمارية. يُنصح المشتري بالتشاور مع مستشارين متخصصين قبل اتخاذ قرار الشراء.
  • 9.6 في جميع الأحوال، يقتصر الحد الأقصى لمسؤولية المنصة على مبلغ العمولة المحصّلة من الصفقة محل النزاع.

المادة العاشرة: حقوق المشتري

الحق في العناية الواجبة الكاملة

الحصول على جميع المعلومات اللازمة لاتخاذ قرار مدروس، بما في ذلك البيانات المالية والتشغيلية للمتجر.

الحق في الحماية المالية

حماية الأموال من خلال نظام الضمان المالي عبر خدمة وافي حتى إتمام التسليم والفحص.

الحق في فترة الفحص

فحص الأصول الرقمية خلال (72) ساعة من التسليم والتأكد من مطابقتها.

الحق في تسوية النزاعات

اللجوء إلى آلية تسوية النزاعات المتدرجة المنصوص عليها في المادة الثامنة.

الحق في حماية البيانات

حماية البيانات الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) وسياسة الخصوصية.

المادة الحادية عشرة: أحكام عامة

  • 11.1 تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسّر وفقاً لها.
  • 11.2 اللغة العربية هي اللغة المعتمدة لهذه الاتفاقية، وفي حال وجود أي تعارض مع ترجمة أخرى يُعتد بالنص العربي.
  • 11.3 يوافق المشتري على معالجة بياناته الشخصية وفقاً لـسياسة الخصوصية ونظام حماية البيانات الشخصية (PDPL).
  • 11.4 تحتفظ المنصة بحقها في تعديل هذه الاتفاقية مع إشعار المستخدمين قبل (30) يوماً من سريان التعديل.

باستخدام منصة متاجر هب بصفة مشتري، فإنك توافق على جميع أحكام هذه الاتفاقية.