الشروط والأحكام

شروط الأهلية

• 3.1 يُشترط في المستخدم أن يكون قد بلغ سن الثامنة عشرة (18) عاماً ميلادية على الأقل، وأن يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام العقود وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• 3.2 يلتزم المستخدم بتقديم معلومات شخصية صحيحة ودقيقة وحديثة عند التسجيل، ويتحمل المسؤولية الكاملة عن أي معلومات غير صحيحة أو مضللة يقدمها.
• 3.3 يلتزم المستخدم بالتحقق من هويته من خلال إجراءات اعرف عميلك (KYC) المعتمدة في المنصة عند الطلب، وذلك كشرط لتفعيل بعض الخدمات أو إتمام الصفقات.
• 3.4 لا يُسمح لأي شخص بإنشاء أكثر من حساب واحد على المنصة. وفي حال اكتشاف حسابات متعددة لشخص واحد، يحق للمنصة تعليق أو إلغاء جميع الحسابات المرتبطة.
• 3.5 يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية بيانات حسابه، بما في ذلك كلمة المرور ووسائل المصادقة الثنائية، ويكون مسؤولاً عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
• 3.6 تحتفظ المنصة بحقها في تعليق أو إنهاء أي حساب يُخالف هذه الشروط والأحكام أو يشتبه في تورطه في أنشطة مخالفة للأنظمة.
• 3.7 يُشترط على البائعين الذين يعملون بصفة تجارية تقديم نسخة سارية من السجل التجاري أو وثيقة العمل الحر، حسب ما تقتضيه الأنظمة السعودية.

شروط إدراج المتاجر والأصول الرقمية

• 5.1 يجب أن يكون البائع المالك القانوني الشرعي للمتجر الإلكتروني أو الأصل الرقمي المعروض للبيع، وأن يمتلك الصلاحية الكاملة للتصرف فيه.
• 5.2 يلتزم البائع بأن تكون جميع المعلومات الواردة في إعلان البيع صحيحة ودقيقة وغير مضللة، بما في ذلك الوصف والصور والبيانات المالية.
• 5.3 يلتزم البائع بالإفصاح الكامل عن جميع المعلومات الجوهرية المتعلقة بالمتجر، بما في ذلك: الإيرادات، والمصروفات، والالتزامات المالية، ومصادر الزيارات، وأي نزاعات قانونية قائمة أو محتملة.

• 7.1 تستحق منصة متاجر هب عمولة بنسبة (5%) من إجمالي قيمة الصفقة عند إتمامها بنجاح، وتُحسب هذه العمولة على مبلغ البيع النهائي وتُخصم من مستحقات البائع.
• 7.2 تُخصم العمولة تلقائياً من مبلغ الضمان المالي عند تحرير الأموال للبائع بعد إتمام الصفقة.
• 7.3 لا تفرض المنصة أي رسوم على التسجيل أو التصفح أو إنشاء إعلانات البيع.
• 7.4 قد تُطبّق رسوم معالجة المدفوعات الخاصة بخدمة "وافي"، ويتحملها الطرف المحدد وفقاً لسياسات وافي.
• 7.5 تحتفظ المنصة بحقها في تعديل نسب العمولات أو إضافة رسوم جديدة، على أن يتم إشعار المستخدمين بذلك قبل (30) يوماً من تاريخ سريان التعديل.
• 7.6 الرسوم والعمولات غير قابلة للاسترداد بمجرد إتمام الصفقة بنجاح.

أحكام الإلغاء حسب مرحلة الصفقة:

9.5 تعتمد مواعيد الاسترداد على إجراءات المعالجة لدى خدمة "وافي"، ولا تتحكم المنصة في مدد المعالجة المصرفية.

• 11.1 جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة، بما في ذلك التصميم والبرمجيات والعلامات التجارية والنصوص والشعارات والرسومات، مملوكة حصرياً لمنصة متاجر هب أو مرخصيها، ومحمية بموجب أنظمة حقوق الملكية الفكرية في المملكة العربية السعودية.
• 11.2 يحتفظ المستخدمون بملكية المحتوى الذي يقومون بنشره على المنصة، بما في ذلك إعلانات البيع والملفات المرفقة.
• 11.3 بموجب إدراج محتوى على المنصة، يمنح البائع منصة متاجر هب ترخيصاً غير حصري وغير قابل للإلغاء (طوال فترة الإدراج) لعرض محتوى الإعلان ونشره على المنصة لأغراض تشغيل السوق الإلكتروني.
• 11.4 يُحظر على المستخدمين نسخ أو استخراج أو إعادة إنتاج أو توزيع أي محتوى تابع للمنصة دون الحصول على إذن كتابي مسبق.
• 11.5 يحق لأي شخص يعتقد أن إعلاناً على المنصة ينتهك حقوق ملكيته الفكرية أن يتقدم ببلاغ من خلال قنوات التواصل الرسمية للمنصة (legal@mtajerhub.com)، مع تقديم الأدلة الداعمة. وتلتزم المنصة بمراجعة البلاغ واتخاذ الإجراء المناسب في غضون مدة معقولة.

• 14.1 يحق للمنصة طلب التحقق من هوية المستخدم (إجراءات اعرف عميلك - KYC) كشرط لتفعيل بعض الخدمات أو إتمام الصفقات.
• 14.2 يلتزم المستخدم بتقديم مستندات تحقق من الهوية صحيحة وسارية المفعول عند الطلب، بما في ذلك الهوية الوطنية أو هوية المقيم أو جواز السفر.
• 14.3 تُعالج بيانات التحقق من الهوية بسرية تامة وبما يتوافق مع أحكام نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL).
• 14.4 قد يترتب على عدم إتمام التحقق من الهوية تقييد وصول المستخدم إلى بعض خدمات المنصة، بما في ذلك إبرام الصفقات.
• 14.5 تحتفظ المنصة بحقها في رفض طلب التحقق وتقييد الحساب في حال وجود شكوك حول صحة المستندات المقدمة أو هوية المستخدم.

• 15.1 تتواصل المنصة مع المستخدمين من خلال البريد الإلكتروني المسجل في الحساب والإشعارات داخل المنصة.
• 15.2 يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على صلاحية وتحديث عنوان بريده الإلكتروني المسجل في المنصة.
• 15.3 تُعدّ الاتصالات الرسمية من خلال المنصة فقط هي القنوات المعتمدة للتواصل بين الأطراف بشأن الصفقات.
• 15.4 تُرسل الإشعارات المتعلقة بتحديثات الصفقات والنزاعات وتغييرات السياسات إلى البريد الإلكتروني المسجل ولوحة الإشعارات في المنصة.
• 15.5 بالتسجيل في المنصة، يوافق المستخدم على تلقي الرسائل التشغيلية والمعاملاتية. ولا يتم إرسال رسائل تسويقية إلا بموافقة صريحة مسبقة من المستخدم.

• 17.1 يتعهد المستخدم بتعويض منصة متاجر هب وإبراء ذمتها والدفاع عنها ضد أي مطالبات أو دعاوى أو خسائر أو أضرار أو تكاليف (بما فيها أتعاب المحاماة والمصاريف القضائية) تنشأ عن أو تتعلق بـ:
  • أ) استخدام المستخدم للمنصة أو إساءة استخدامها.
  • ب) مخالفة المستخدم لأي من هذه الشروط والأحكام.
  • ج) المعاملات التي يجريها المستخدم مع مستخدمين آخرين.
  • د) المحتوى الذي يقوم المستخدم بنشره أو تحميله أو مشاركته على المنصة.
  • هـ) انتهاك المستخدم لحقوق الأطراف الثالثة أو الأنظمة المعمول بها.
• 17.2 يظل التزام التعويض سارياً حتى بعد إنهاء حساب المستخدم أو إغلاقه.

أسباب التعليق أو الإنهاء

• 18.1 يحق للمنصة تعليق حساب المستخدم مؤقتاً في الحالات التالية:
  • • مخالفة أي من أحكام هذه الشروط والأحكام.
  • • رصد أنشطة مشبوهة أو غير اعتيادية على الحساب.
  • • عدم إتمام إجراءات التحقق من الهوية (KYC) بنجاح.
  • • بناءً على طلب من الجهات القضائية أو التنظيمية المختصة.
  • • وجود التزامات مالية متأخرة للمنصة.
• 18.2 يحق للمنصة إنهاء حساب المستخدم نهائياً في حالات المخالفات الجسيمة أو المتكررة.
• 18.3 يحق للمستخدم طلب حذف حسابه في أي وقت، بشرط عدم وجود صفقات نشطة لم تُستكمل. وتتم معالجة طلب الحذف بعد تسوية جميع الالتزامات المالية المعلقة.
• 18.4 يخضع الاحتفاظ بالبيانات بعد حذف الحساب لأحكام سياسة الخصوصية ونظام حماية البيانات الشخصية (PDPL).
• 18.5 تبقى الالتزامات المالية المستحقة قائمة حتى بعد إنهاء الحساب أو تعليقه.

• 19.1 لا يتحمل أي طرف المسؤولية عن التأخر أو الإخفاق في تنفيذ التزاماته إذا كان ذلك ناتجاً عن ظروف قاهرة خارجة عن إرادته، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
  • • الكوارث الطبيعية (الزلازل، الفيضانات، الأعاصير).
  • • القرارات الحكومية أو التنظيمية.
  • • أعطال الخوادم أو البنية التحتية التقنية الرئيسية.
  • • الأوبئة والجوائح.
  • • الحروب أو الاضطرابات الأمنية.
  • • انقطاع خدمات مزوّدي المدفوعات أو الأطراف الثالثة.
• 19.2 يلتزم الطرف المتأثر بالقوة القاهرة بإشعار الطرف الآخر فوراً وبذل الجهود المعقولة للتخفيف من آثارها.

• 20.1 القانون الحاكم: تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسّر وفقاً لها.
• 20.2 اللغة المعتمدة: اللغة العربية هي اللغة الرسمية لهذه الشروط والأحكام. وفي حال وجود أي تعارض بين النص العربي وأي ترجمة له، يُعتدّ بالنص العربي.
• 20.3 قابلية الفصل: إذا حُكم ببطلان أو عدم نفاذ أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام، فإن ذلك لا يؤثر على صحة ونفاذ الأحكام الأخرى، وتبقى سارية المفعول.
• 20.4 عدم التنازل: إن عدم قيام المنصة بإنفاذ أي حق من حقوقها بموجب هذه الشروط لا يُعدّ تنازلاً عن ذلك الحق، ويظل لها الحق في إنفاذه في أي وقت لاحق.
• 20.5 كامل الاتفاق: تُشكّل هذه الشروط والأحكام، مع سياسة الخصوصية واتفاقية الضمان المالي واتفاقية المشتري واتفاقية البائع، كامل الاتفاق بين المستخدم والمنصة فيما يتعلق باستخدام المنصة وخدماتها.
• 20.6 التنازل عن الحقوق: يحق لمنصة متاجر هب التنازل عن حقوقها والتزاماتها بموجب هذه الشروط لأي طرف ثالث. ولا يحق للمستخدم التنازل عن حقوقه أو التزاماته دون موافقة كتابية مسبقة من المنصة.
• 20.7 التواصل القانوني: لأي استفسارات قانونية تتعلق بهذه الشروط والأحكام، يُرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: legal@mtajerhub.com